Essas instruções cobrem cada funcionalidade visível no painel de controle, permitindo que os Freelancers e Empresas utilizem ao máximo os recursos disponíveis na Plataforma Workeet.
Painel de Controle
O Painel de Controle é a página principal onde os freelancers e usuários têm uma visão geral sobre suas atividades na plataforma Workeet. Ele exibe métricas-chave, como saldo disponível, pedidos, e status de serviços.
Informações do Painel
Saldo da Carteira
- Propósito: Exibe o valor disponível para saque ou uso na plataforma.
- Quem utiliza: Freelancers usam este saldo como referência para acompanhar ganhos acumulados.
- Ações: Usuários podem transferir valores para suas contas bancárias ou usar o saldo para contratar serviços.
Total de Comboos
- Propósito: Mostra o número total de “comboos” (ofertas de serviços) criados pelo freelancer.
- Quem utiliza: Freelancers acompanham o número de serviços que disponibilizaram na plataforma.
- Ações: Usuários podem acessar a lista de comboos criados para edição ou gerenciamento.
Concluído
- Propósito: Indica a quantidade de trabalhos já finalizados com sucesso.
- Quem utiliza: Freelancers avaliam seu desempenho e a quantidade de trabalhos realizados.
- Ações: Ajuda no planejamento e gestão de novos serviços.
Pedido Ativo
- Propósito: Mostra o número de pedidos atualmente em andamento.
- Quem utiliza: Freelancers utilizam para controlar trabalhos pendentes e clientes acompanham projetos contratados.
- Ações: Direciona para detalhes dos pedidos ativos.
Últimos Pedidos
Esta seção apresenta um resumo dos pedidos mais recentes. As colunas fornecem informações importantes sobre cada trabalho:
Orçamento
- Propósito: Mostra o valor acordado para o serviço.
- Quem utiliza: Tanto freelancers quanto clientes usam para acompanhar pagamentos realizados ou pendentes.
Prazo de Entrega
- Propósito: Indica o tempo estimado para a conclusão do serviço.
- Quem utiliza: Clientes verificam o prazo e freelancers acompanham a deadline.
Pagamentos
- Propósito: Exibe o status do pagamento (concluído, pendente, etc.).
- Quem utiliza: Freelancers acompanham valores recebidos, e clientes verificam pagamentos processados.
Data de Criação
- Propósito: Informa a data em que o pedido foi realizado.
- Quem utiliza: Útil para rastrear a ordem cronológica de projetos.
Detalhes do Pedido
- Propósito: Fornece acesso a informações detalhadas sobre cada pedido.
- Quem utiliza: Ambos (freelancer e cliente) acessam para revisar e acompanhar as especificações do projeto.
Últimos Comboos
Esta seção lista os serviços mais recentes criados pelo freelancer:
Título
- Propósito: Apresenta o nome ou descrição resumida do serviço ofertado.
- Quem utiliza: Clientes identificam rapidamente os serviços oferecidos; freelancers organizam sua lista de comboos.
Ação
- Propósito: Permite editar um comboo para atualizar informações ou melhorar a oferta.
- Quem utiliza: Freelancers fazem ajustes ou otimizam descrições, valores e prazos.
Criar um Comboo
- Permite criar novos pacotes de serviços chamados Comboos.
- Ideal para freelancers e empresas configurarem serviços personalizados com valores e prazos definidos através de 3 opções.
Meus Pedidos
A tela apresentada divide-se em duas áreas principais: Meus Pedidos (lado esquerdo) e Trabalhos Disponíveis (lado direito).
Tabs (Filtros de pedidos)
Na parte superior, há filtros para organizar e visualizar os pedidos com base no status.
- Todos: Exibe todos os pedidos (ativos, em fila, recusados, concluídos).
- Online | Ativo: Mostra pedidos ativos que estão em andamento e requerem atenção.
- Em Fila: Exibe pedidos que estão aguardando ação do freelancer ou cliente.
- Recusado: Lista pedidos que foram recusados pelo freelancer ou pelo cliente.
- Concluído: Mostra pedidos finalizados com sucesso.
Detalhes do Pedido
- Cada pedido tem uma estrutura detalhada com as seguintes informações:
Número do Pedido:
- Identificação única do pedido.
- Serve como referência para comunicações e buscas específicas.
Título do Pedido:
- Nome ou descrição resumida do trabalho a ser realizado.
Status do Pedido: “Pedido Ativo”, “Concluído”, “Entregar Pedido”:
- Indica o estado atual do pedido.
- Exemplos: Ativo (em andamento), Concluído, ou Aguardando Entrega.
Orçamento do Pedido:
- Valor acordado pelo trabalho.
- O cliente pode conferir o preço, enquanto o freelancer controla seus ganhos.
Prazo de Entrega:
- Indica o tempo disponível para concluir o trabalho.
Cliente:
- Nome do contratante.
- A presença do ícone de status (Online/Offline) indica a disponibilidade do cliente para comunicação no Chat ao Vivo.
Botões de Ação:
- Recusar Pedido: Permite ao freelancer rejeitar o pedido, caso necessário.
- Ver Pedido: Direciona para mais detalhes do trabalho.
- Entregar Pedido: Disponível apenas para pedidos ativos. O freelancer deve usar esse botão para enviar o trabalho concluído.
- Fatura: Exibe os detalhes financeiros (fatura em PDF) do trabalho concluído para download.
- Enviar Avaliação: Permite ao freelancer avaliar a experiência após a conclusão do trabalho.
Trabalhos Disponíveis (lado direito)
Esta seção apresenta oportunidades de trabalho disponíveis na plataforma. Freelancers podem navegar e escolher trabalhos que correspondam às suas habilidades e interesses.
Título do Trabalho:
- Resumo do serviço solicitado.
Data de Publicação:
- Indica quando o trabalho foi postado.
Nível de Profissional: (ex: “Profissional”, “Especialista”):
- Classificação que sugere o nível de habilidade exigido para o trabalho.
Orçamento:
- Valor fixo oferecido pelo cliente para o trabalho.
Habilidades Requeridas (ex: “Adobe Photoshop, Vendas”):
- Lista as ferramentas ou competências necessárias para realizar o trabalho.
- Ajuda freelancers a identificarem se o trabalho está alinhado às suas habilidades.
Propostas Atualizadas
- Mostra todas os detalhes das atualizações de propostas enviadas pelos freelancers ou empresas para os seus pedidos.
Minhas Propostas
Exibe todas os detalhes das propostas que você enviou como freelancer para os clientes.
Permite acompanhar se a proposta foi vista e aceita ou se precisa ser ajustada.
Tickets de Suporte
Área para abrir e acompanhar solicitações de ajuda diretamente com a equipe de Suporte da Workeet.
Útil para solucionar dúvidas, relatar problemas ou obter suporte técnico.
O botão “Ver Detalhes” abre o chat onde você pode responder às suas solicitações diretamente com a nossa equipe.
“Status” mostra como está o andamento do ticket.
Carteira e Saques
A seção Carteira e Saques foi projetada para que freelancers possam gerenciar seus ganhos na plataforma Workeet. Nesta área, você pode visualizar seu saldo, acompanhar o histórico de pagamentos recebidos e solicitar saques para sua conta bancária de maneira rápida e confiável.
“Saldo”: Exibe seu saldo disponível na plataforma
Para solicitar Saques para sua conta bancária é só clicar no botão “Solicitação de Saques” e escolher o Método de Saque e o Valor.
Para depositar dinheiro na Plataforma é só clicar no botão “Depositar na Carteira” e escolher o método de pagamento.
Histórico de Saques
Lista todas as transações de saque realizadas, incluindo valores, datas, status e método de saque.
Permite um acompanhamento detalhado do fluxo de pagamento.
Assinaturas
Monitora detalhadamente os planos de assinaturas contratados.
Total de Conexões:
- Indica o número total de conexões disponíveis no momento para enviar propostas de trabalho. As conexões são utilizadas como créditos para enviar propostas para oportunidades na plataforma.
Comprar Assinatura
Botão destinado à aquisição de planos de assinatura. Esses planos oferecem um número maior de conexões para freelancers interessados em acessar mais oportunidades e enviar propostas de forma ilimitada ou com maior frequência.
Histórico de Assinaturas
Área onde o usuário pode visualizar todos os planos adquiridos, juntamente com detalhes como: preço, quantidade de conexões incluídas, método de pagamento, status do plano, data de compra e data de expiração.
Aviso: “Se as conexões gratuitas acabarem ou expirarem, 1 conexão será reduzida do total de conexões ao enviar uma proposta de trabalho.”
Esse aviso reforça que ao enviar propostas sem um saldo positivo de conexões gratuitas ou incluídas no plano, uma conexão paga será descontada.
Exemplo de Plano no Histórico:
Detalhes do Plano:
Tipo: Plano Elite
Preço: R$89,00
Conexões Incluídas: 300
Método de Pagamento: Cartão de Crédito.
Status: Ativo.
Data da Compra: 2024-12-17
Data de Expiração: 2025-06-15
Chat ao Vivo
Ferramenta para o Freelancer e Cliente conversar em tempo real através de mensagem de texto (Chat), com a possibilidade de enviar arquivos e Atualizar Propostas.
Excelente para resolver dúvidas rápidas e negociar detalhes de projetos.
Editar sua Conta
Permite alterar informações básicas como sua foto de perfil, e-mail, nome e sobrenome, país, estado, cidade e nível de experiência. Também é possível enviar Feedback para a Plataforma.
Editar seu Perfil
Área para editar e personalizar seu perfil como freelancer, adicionando informações como habilidades, experiência profissional, formação acadêmica, além de poder escrever uma introdução e descrever seu título profissional.
Ajuda a atrair mais clientes e a destacar suas qualificações.
Selo de Verificação
O Selo de Verificação é uma forma de atestar a autenticidade e confiabilidade do perfil na Plataforma Workeet. Perfis verificados exibem um selo especial ao lado da foto de perfil, proporcionando mais credibilidade e segurança tanto para freelancers quanto para empresas e clientes.
Como obter o Selo de Verificação
Para obter o selo, é necessário enviar uma foto de um dos documentos oficiais listados abaixo. O processo é simples e seguro, garantindo que apenas usuários legítimos recebam essa certificação.
Documentos aceitos:
CPF ou CNPJ: Cadastro de Pessoa Física ou Jurídica.
Carteira de Motorista (CNH): Documento de habilitação válido.
Passaporte: Passaporte em vigência.
Informações solicitadas
País Emissor do ID:
Estado:
Cidade (Opcional):
Endereço:
CEP:
CPF ou CNPJ:
Benefícios do Selo de Verificação
Confiança: Clientes e empresas têm mais segurança ao contratar profissionais verificados.
Destaque: Perfis com selo de verificação são mais atrativos e profissionais.
- Proteção: Evita fraudes e aumenta a autenticidade da plataforma.
Autenticação em 2 Fatores
A autenticação de dois fatores (2FA) aumenta a segurança da sua conta, adicionando uma camada extra de proteção. Siga os passos abaixo para configurar:
- Escaneie o Código QR:
- Use um aplicativo autenticador como o Google Authenticator ou outro compatível.
- Alternativamente, insira o código manualmente.
- Insira o Código do Aplicativo:
- Abra o aplicativo autenticador e copie o código gerado.
- Insira o PIN no campo “Código do Autenticador”.
Após concluir, sua conta estará protegida com autenticação em duas etapas. Isso ajuda a manter seus dados seguros contra acessos não autorizados.
Seu Perfil Público
O perfil público é a vitrine principal do freelancer na plataforma Workeet. Ele reflete sua identidade profissional e é a primeira impressão que os clientes terão ao avaliar seus serviços. Abaixo estão os elementos principais dessa seção:
Informações Básicas
Imagem de Perfil: Uma foto clara e profissional que representa o freelancer ou Logomarca da Empresa.
Nome: Exibe o nome completo do Freelancer ou nome da Empresa.
Status: Online/Ativo: Indica que o freelancer está disponível para novos trabalhos ou Offline.
Cargo: A área principal de atuação, como “Designer”.
Avaliação Geral: Exibido como uma média de estrelas (ex.: 4.8) baseada no feedback de clientes.
Disponibilidade: Mensagem que indica se o freelancer está “Disponível para Trabalhos”.
Localização e Horário Local
Localização: Cidade e país do freelancer (ex.: Rio de Janeiro, Brasil).
Horário Local: Indicação da hora atual no local onde o freelancer está.
Sobre Mim
Uma seção onde o freelancer descreve suas habilidades, experiências e interesses, ajudando clientes a entenderem mais sobre ele.
Visualização e Edição
Ver como Cliente: Permite que o freelancer veja seu perfil da perspectiva de um cliente.
Editar Informações: Botão para atualizar os dados do perfil, como imagem, descrição e habilidades.
Dados Financeiros
Total Recebido: Exibe o valor acumulado em transações concluídas.
Pedidos
Pedidos Concluídos: Quantidade total de trabalhos finalizados com sucesso.
Pedidos Ativos: Número de trabalhos que estão em andamento.
Catálogos de Comboos
Uma seção onde o freelancer pode listar serviços agrupados em pacotes ou combos.
Nome do Comboo: Título que descreve o serviço.
Preço: Exibe os valores original e promocional.
Prazo de Entrega: Tempo estimado para concluir o trabalho.
Status: Indica se o combo está disponível para pedidos.
Editar Comboo: Botão para atualizar as informações do serviço.
Experiências Profissionais
Informações sobre a trajetória profissional do freelancer.
Cargo: Nome do cargo ocupado.
Descrição do Trabalho: Resumo das atividades.
Duração: Período em que o cargo foi exercido.
Localização: Endereço ou empresa onde o trabalho foi realizado.
Formação Acadêmica
Detalhes sobre a educação formal do freelancer.
Área de Estudo: Nome do curso ou especialização.
Instituição: Nome da universidade ou instituição.
Grau: O nível de qualificação alcançado.
Período: Data de início e término.
Habilidades
Lista das competências e softwares dominados pelo freelancer.
Avaliações
Essa seção exibe o feedback recebido pelos freelancers em seus trabalhos concluídos.
Total de Avaliações: Mostra a quantidade de avaliações recebidas.
Essa seção é essencial para transmitir confiança a novos clientes, permitindo que eles avaliem a experiência de outros usuários com o freelancer.
Portfólio
Essa é a vitrine onde o freelancer pode exibir os melhores trabalhos realizados, permitindo que os clientes vejam exemplos de sua expertise.
Nome do Projeto: Título do trabalho incluído no portfólio.
Descrição do Trabalho: Breve resumo do objetivo e escopo do projeto.
Imagens ou Arquivos: Espaço para carregar imagens, vídeos ou outros arquivos relacionados ao trabalho.
O portfólio é uma das principais ferramentas para atrair clientes, demonstrando claramente a qualidade do trabalho que o freelancer pode oferecer.
O perfil público é fundamental para atrair clientes, transmitir profissionalismo e consolidar a credibilidade na plataforma. Um perfil completo e atualizado aumenta as chances de conversões e parcerias bem-sucedidas.
Alterar Senha
Permite redefinir sua senha de forma rápida e segura.
Excluir Conta
Caso você decida encerrar sua conta na Workeet, siga o passo a passo abaixo para realizar a exclusão com segurança.
Aviso: Lembre-se de que você não poderá fazer login na sua conta após excluir sua conta. Você poderá recuperar a sua conta no prazo de 30 dias após a exclusão entrando em contato com o nosso suporte.
Clique no link “Painel de Controle” na barra lateral esquerda ou clicando no seu avatar no canto superior direito.
Clique no link “Excluir Conta”.
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