Abaixo estão alguns problemas que podem ocorrer ao usar sua conta na Workeet, juntamente com as respectivas soluções:
1. Esqueci Minha Senha
Solução:
Acesse a página de login em www.workeet.com.br/login.
Clique na opção “Esqueceu sua senha?”.
Insira o e-mail cadastrado e siga as instruções enviadas para redefinir sua senha.
Caso não receba o e-mail, verifique a pasta de spam ou entre em contato com o Suporte Workeet por meio dos Tickets de Suporte.
2. Não consigo acessar Minha Conta
Possíveis Causas:
Credenciais incorretas.
Problemas de autenticação no Social Login (Google/Facebook).
Conta bloqueada por segurança.
Solução:
Verifique se está digitando o e-mail e a senha corretamente.
Caso use Social Login, certifique-se de que o acesso está ativado no Google ou Facebook.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para verificar possíveis bloqueios.
3. Conta Bloqueada ou Suspensa
Motivo Comum:
Violação dos Termos de Uso ou Política de Privacidade.
Solução:
Verifique o e-mail cadastrado para possíveis notificações sobre o bloqueio.
Caso acredite que foi um engano, entre em contato com o suporte para solicitar uma revisão.
Ajuste o conteúdo ou comportamento na plataforma, se necessário, para cumprir as diretrizes.
4. Não consigo editar Meu Perfil
Solução:
Verifique se todas as informações obrigatórias foram preenchidas corretamente.
Se o erro persistir, atualize o navegador ou tente acessar de outro dispositivo.
5. Não consigo realizar Saques
Solução:
Verifique se você possui saldo disponível na Carteira Workeet ou o limite mínimo para saque.
Certifique-se de que todos os dados bancários foram preenchidos corretamente no Painel de Controle.
Saques podem estar temporariamente indisponíveis devido a validações de segurança, problemas nas Instituições Financeiras ou pendências financeiras. Entre em contato com o suporte caso o problema continue.
6. Minha Conta está Inativa
Solução:
Contas inativas podem ser resultado de falta de uso prolongado.
Faça login novamente para reativar sua conta. Caso isso não funcione, entre em contato com o suporte para solicitar a reativação.
7. Não consigo alterar meu E-mail ou Senha
Solução:
Acesse o Painel de Controle da conta e vá até o link “Editar sua Conta” ou “Alterar Senha”.
Certifique-se de que o novo e-mail é válido e ainda não foi usado na plataforma.
Para problemas técnicos, atualize seu navegador e limpe o cache.
8. Problemas com Verificação de Conta
Solução:
Verifique se todos os documentos enviados estão legíveis e no formato aceito pela plataforma.
Se necessário, refaça o envio de documentos e entre em contato com o suporte para acelerar a análise.
9. Não consigo Excluir Minha Conta
Solução:
Certifique-se de que todas as transações e pendências financeiras foram resolvidas antes de tentar excluir a conta.
Siga as instruções na seção “Excluir Conta” no Painel de Controle.
Caso o problema persista, entre em contato com o suporte para assistência.
10. Recebimento de Acesso Não Autorizado à Minha Conta
Solução:
Altere sua senha imediatamente através do link “Alterar Senha” no Painel de Controle.
Ative a autenticação em dois fatores (2FA) para maior segurança.
Entre em contato com o suporte caso detecte atividades suspeitas.
Dica Geral:
A Workeet oferece uma seção de Perguntas Frequentes na Central Workeet, que pode esclarecer dúvidas rapidamente.
Em qualquer problema não listado acima, abra um Ticket de Suporte na plataforma para obter assistência personalizada.
Manter sua conta segura e funcional é nossa prioridade! Equipe Workeet Brasil.